Restitutiebeleid

Bij Insane Chemicals willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als er iets niet klopt, staan we voor u klaar.

1. Retourneren

U kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, op voorwaarde dat:

Het artikel is ongeopend
De verzegeling is intact
Het product is ongebruikt en in de originele verpakking

Geopende of gebruikte producten kunnen vanwege veiligheids- en hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

2. Hoe u een retourzending aanvraagt

Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via
📩 info@insanechemicals.com

Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retournering.
Na goedkeuring ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen.

3. Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Goedgekeurde terugbetalingen worden naar de oorspronkelijke betaalmethode verzonden
De verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder

4. Retourverzendkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel).

5. Beschadigde of onjuiste artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg foto's toe. Wij zullen het probleem dan onmiddellijk oplossen.

6. Niet-retourneerbare artikelen

Het volgende kan niet worden geretourneerd:

Geopende of gebruikte supplementen
Producten gekocht buiten de officiële Insane Chemicals webshop
Artikelen gemarkeerd als definitieve verkoop
Digitale producten of downloadbare content (indien van toepassing)